Por qué rechazan tu PDF al subirlo y cómo arreglarlo

Qué suele significar cada mensaje

Cada plataforma escribe los errores a su manera, y algunas no dicen nada. Si no sabes por dónde empezar, mira primero el tamaño, después el formato y después la contraseña. En ese orden aparecen estos problemas más seguido.

Cómo arreglarlo con aval

1. Abre aval Workspace y sube el archivo. No hace falta crear una cuenta.
2. Debajo del documento aparece lo que aval encontró: que pesa mucho, que tiene contraseña, que no se abre como PDF o que es un escaneo sin texto.
3. Toca el arreglo que te propone. Si el archivo es para un trámite, también puedes usar Preparar para → Para un trámite, que reconoce el texto de las páginas escaneadas y, si el archivo pasa de 2 MB, lo comprime al máximo.
4. Descarga el resultado y vuelve a subirlo a la plataforma. El original queda guardado como versión anterior por si lo necesitas.

Si el archivo pesa demasiado

Es lo que más pasa. Muchas plataformas aceptan pocos MB, y unas pocas hojas escaneadas superan ese límite enseguida. Al comprimir, las imágenes bajan de resolución y el texto se sigue leyendo bien. La guía para comprimir un PDF y subirlo explica qué nivel conviene.

Si en realidad es una foto

Cambiarle el nombre a una foto para que termine en .pdf no la convierte en PDF, y muchas plataformas se dan cuenta. Sube la foto a aval y conviértela en un PDF con texto. Si el archivo viene de Word, Excel o PowerPoint, usa Office a PDF.

Si tiene contraseña

Los resúmenes del banco, los recibos de sueldo y algunos certificados vienen con contraseña, y muchas plataformas no pueden abrirlos. Si la sabes, usa Quitar contraseña en aval y sube la copia que queda sin ella. Si no la sabes, aval no puede quitarla. Pídele a quien te mandó el archivo una copia sin contraseña.

Si el archivo está dañado

Cuando aval avisa que no pudo abrir el archivo como PDF, el problema está en el archivo mismo. Suele pasar con una descarga que se cortó o con un programa que lo guardó mal. Descárgalo otra vez o vuelve a exportarlo desde el programa donde se hizo. Si era un escaneo, escanéalo de nuevo.

Si el problema es otro

• Si la plataforma acepta un solo archivo, une los PDF en el orden que pide.
• Si hay un límite de páginas, empieza por quitar las páginas en blanco. aval las encuentra al subir el archivo.
• Si pide PDF/A, usa Preparar para → Archivar, que guarda el archivo en PDF/A con el texto reconocido.
• Si el PDF tiene firma digital, haz los cambios antes de firmarlo. Cambiar un PDF firmado invalida la firma.
• Si el nombre tiene tildes o símbolos, usa letras y números simples, por ejemplo dni-juan-perez.pdf.